Politique de retour
Dernière mise à jour : avril 2026
La présente politique s’applique aux achats effectués via ou en lien avec Elyvora. Les prix sont indiqués en euros (€). Nous visons la clarté et l’équité pour les clients en France, dans l’UE et ailleurs.
Éligibilité aux retours
L’éligibilité au retour (délais, état du produit, exceptions) dépend du produit concerné et des conditions du vendeur ou du distributeur. Conservez votre preuve d’achat et contactez le vendeur ou notre service via la page Contact pour toute demande de retour.
Procédure
Pour demander un retour ou un remboursement, contactez-nous aux coordonnées indiquées sur notre page Contact. Nous vous indiquerons la marche à suivre. Les retours peuvent être soumis à des frais de réexpédition ou de réapprovisionnement selon les conditions communiquées au moment de l’achat.
Remboursements
Lorsqu’un remboursement est dû, il est traité selon le moyen de paiement utilisé et la politique du vendeur. Les délais de traitement peuvent varier. Les montants sont remboursés dans la devise du paiement initial (euros lorsque la commande a été passée en euros).
Droit de rétractation (Union européenne)
Pour les consommateurs de l’UE, un droit de rétractation de 14 jours peut s’appliquer aux contrats à distance, sous réserve des exceptions prévues par la loi (notamment certains produits scellés ou d’hygiène une fois ouverts). Les modalités précises vous seront communiquées conformément aux obligations légales applicables.